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人际沟通专栏

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人际沟通简介

人际沟通概念:

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流,以达到人与人之间对信息的共同理解和认识,取得相互之间的了解、信任,形成良好的人际关系,从而实现对行为的调节。

人际沟通技巧:

非语言技巧:是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧,有效利用非语言技巧,能够反映出你积极合作的沟通态度,从而使沟通建立起信任基础。语言技巧:使用文字以增加讯息的清晰性。自我表达技巧:帮助你使别人更了解你。

倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

影响技巧:帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

营造气氛的技巧:创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

沟通视窗的运用技巧:沟通视窗即国际通行的乔哈里视窗。当我们对说和问不同对待的时候,即说的多或问的多,就会使别人对你产生不同的印象,影响别人对你的信任度。

人际风格沟通技巧:选择与沟通对象接近的沟通方式。有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的,重要的是要具有弹性的沟通能力,因此需要有非常多的人际技巧可供使用。技巧可以学习、发展和改进,你可以写下目标陈述以便有系统地增进你的技巧范畴。

人际沟通作用:

人际沟通具有心理上、社会性和决策上的功能,和我们生活的层面息息相关。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通;人们也为了发展和维持关系而沟通;在决策中,人们为了分享资讯和影响他人而沟通。

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